Website Lambat Bikin Calon Pembeli Kabur: Apa yang Harus Dicek?

Website yang lama terbuka kehilangan calon pembeli sebelum mereka sempat membaca satu kalimat pun. Orang tidak menunggu. Kalau layar masih putih setelah beberapa detik, jempolnya akan menekan tombol kembali dan pindah ke pesaingmu. Kabar baiknya, penyebab website lambat pada usaha kecil biasanya sederhana dan bisa kamu kenali sendiri tanpa perlu paham urusan rumit.

Cara Paling Jujur Menilainya

Jangan menilai dari komputer kantor yang jaringannya kencang. Itu memberi gambaran yang terlalu bagus. Lakukan ini sebagai gantinya:

1. Ambil ponsel biasa, bukan yang paling baru.
2. Matikan jaringan nirkabel kantor, pakai paket data biasa.
3. Cari tempat yang sinyalnya sedang saja, misalnya di dalam ruangan atau di lantai bawah.
4. Ketik alamat websitemu, lalu hitung dalam hati sampai halamannya benar benar bisa dibaca.
5. Ulangi untuk halaman layanan dan halaman kontak, bukan cuma halaman depan.

Kalau kamu sendiri sudah mulai tidak sabar, calon pembeli yang belum kenal usahamu pasti sudah pergi lebih dulu. Ini cara menilai yang paling mendekati kenyataan, karena sebagian besar orang membuka website dari ponsel sambil berjalan atau menunggu.

Penyebab yang Paling Sering Ditemui

• Foto yang ukurannya terlalu besar. Ini penyebab nomor satu. Foto langsung dari kamera atau ponsel ukurannya sangat besar. Kalau satu halaman berisi sepuluh foto seperti itu, ponsel pengunjung harus mengunduh tumpukan berat sebelum menampilkan apa pun.
• Terlalu banyak hiasan bergerak. Gambar yang berganti sendiri, tulisan yang muncul perlahan, latar belakang yang bergeser saat digulir. Satu dua masih wajar, tapi kalau setiap bagian bergerak, halaman jadi berat dan tersendat.
• Video yang berjalan sendiri di halaman depan. Terlihat mewah, tapi memberatkan dan sering menghabiskan paket data pengunjung.
• Terlalu banyak tambahan yang ditumpuk. Kotak percakapan, tombol berbagi, penghitung pengunjung, peta besar, dan berbagai tempelan lain. Masing masing terasa ringan, tapi kalau digabung menjadi berat.
• Halaman depan yang memuat semuanya sekaligus. Ada usaha yang menaruh seluruh isi website di satu halaman panjang. Pengunjung harus menunggu semuanya siap padahal mungkin cuma butuh nomor telepon.
• Jenis huruf khusus yang terlalu banyak. Setiap gaya huruf tambahan perlu diambil dulu sebelum tulisan bisa muncul.

Yang Bisa Kamu Minta Perbaiki

Hal Kecil yang Bisa Kamu Lakukan Sendiri

Kalau kamu bisa mengubah isi website sendiri, kebiasaan sederhana ini sangat membantu. Sebelum memasang foto baru, perkecil dulu ukurannya. Sebagian besar ponsel sekarang punya pilihan mengubah ukuran foto sebelum dikirim, dan itu sudah cukup untuk keperluan website. Selain itu, tahan keinginan menambah tempelan baru setiap kali melihat sesuatu yang menarik di website orang lain. Semakin sedikit yang dipasang, semakin ringan halamanmu.

Kesalahan yang Sering Terjadi

• Menilai kecepatan hanya dari komputer sendiri yang sudah pernah membuka website itu berkali kali, sehingga terasa jauh lebih cepat daripada kenyataannya bagi orang baru.
• Menambah hiasan supaya terlihat modern, tanpa sadar setiap tambahan punya harga berupa waktu tunggu.
• Mengunggah foto langsung dari kamera tanpa diperkecil lebih dulu.
• Menganggap masalahnya ada di jaringan pengunjung, padahal semua pengunjung mengalami hal yang sama.
• Membongkar seluruh website padahal cukup membenahi foto dan mengurangi hiasan.
• Lupa memeriksa halaman kontak, padahal justru halaman itu yang paling sering dibuka orang yang siap membeli.

Kenapa Kecepatan Lebih Penting di Ponsel

Di komputer, orang biasanya sedang duduk dan punya kesabaran lebih. Di ponsel, orang membuka website sambil menunggu antrean, sambil berjalan, atau di sela pekerjaan. Kesabarannya jauh lebih tipis. Ditambah lagi, jaringan di ponsel naik turun, apalagi di dalam ruangan atau di jalan.

Karena itu, semua penilaian tentang kecepatan sebaiknya dilakukan dari ponsel, bukan dari komputer. Kalau kamu punya beberapa karyawan, minta mereka masing masing membuka websitemu dari ponselnya sendiri di tempat yang berbeda, lalu bandingkan hasilnya. Kalau ada satu orang yang merasa sangat lama, itu bukan kebetulan, itu gambaran sebagian pengunjungmu yang selama ini pergi tanpa kamu ketahui.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Berapa detik yang masih bisa diterima?

Tidak ada angka resmi, tapi patokan yang masuk akal adalah pengunjung sudah bisa membaca sesuatu sebelum mereka merasa perlu menunggu. Kalau kamu sendiri mulai gelisah saat mencobanya, itu sudah terlalu lama.

Apakah website lambat mempengaruhi posisi di hasil pencarian?

Kecepatan memang ikut diperhitungkan, tapi tidak ada yang bisa menjamin posisi tertentu. Alasan utama memperbaikinya tetap sederhana, yaitu supaya calon pembeli tidak pergi.

Foto banyak tapi bagus, apa harus dikurangi?

Tidak harus dikurangi jumlahnya, yang penting ukurannya diperkecil. Kamu bisa juga menampilkan beberapa foto saja lebih dulu, sisanya muncul kalau pengunjung menekan tombol lihat selengkapnya.

Kenapa halaman depan saya berat sekali padahal isinya sedikit?

Biasanya karena ada satu gambar besar di bagian atas atau video yang berjalan sendiri. Isinya terlihat sedikit, tapi yang harus diunduh ponsel pengunjung tetap berat.

Apakah memperbaiki kecepatan mahal?

Sering kali tidak, karena penyebabnya kebanyakan hal sederhana seperti ukuran foto dan hiasan berlebih. Yang mahal adalah kalau seluruh website harus dibangun ulang, dan itu tidak selalu perlu.

Bagaimana kalau sudah diperkecil tapi tetap lambat?

Berarti perlu diperiksa lebih jauh oleh yang membuatkan websitemu. Sampaikan hasil percobaanmu dari ponsel tadi, termasuk halaman mana yang paling parah, supaya mereka tahu harus melihat ke mana.

Kalau Ingin Diperiksa Bersama

Coba dulu sendiri dari ponsel dengan jaringan biasa, lalu catat halaman mana yang paling lama. Kalau kamu ingin tahu penyebabnya lebih pasti, tim VISBA di Condong Catur, Sleman, bisa diajak memeriksanya bersama. Konsultasinya gratis dan tanpa kewajiban.